রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

13baje-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা যেকোনো ডিভাইস থেকে লবিতে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ ভাষায় বলা…

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
13baje আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড দেওয়া নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগ ইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — বাংলায় এবং দ্রুত।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান; আমাদের দল সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার নিজের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার পরিষেবা চলাকালীন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবিতে ফেরার পথ সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তার মাধ্যমে জানাব।

শুধু ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য নেওয়া হয়, যা সেবার মান উন্নত করতে কাজে লাগে। ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত কোনো বাড়তি তথ্য নেওয়া হয় না।