রেফারেন্স

13baje ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার ও 13baje-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সবকিছু এখানে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করুন।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপনার অধিকার সুরক্ষিত
13baje 13baje ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আমরা পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সাড়া পাবেন দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন আটকে যাওয়া বা তথ্য পরিবর্তন — সব বিষয়ে একই জায়গায় সমাধান।
নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা নিরাপদ রাখি। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনের সময় OTP যাচাই প্রযোজ্য, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনাকে সরাসরি জানানো হয় — পুরনো নিয়মে চুপচাপ কোনো পরিবর্তন আসে না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি, তবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম স্তর।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে লগইনের সময় আলাদা নোটিশ দেখানো হয়; আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে পরবর্তী লগইনে একটি নোটিশ দেখানো হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ — জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ও নাম অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্যের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নাম, ওয়ালেট নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে; নিজে থেকে সম্পাদনার সুযোগ সীমিত।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।